Что делать, если купленный на Авито нерабочий ноутбук через Авито-доставку не соответствует описанию продавца?

Если продавец предоставил неверную информацию о товаре (нерабочий ноутбук, в то время как на фото он был в рабочем состоянии), вы имеете право требовать от продавца возврат денег и/или замены товара на аналогичный в рабочем состоянии. Необходимо обратиться к продавцу в письменном виде с просьбой о возврате денег или замене товара и сохранить копии переписки. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты ваших прав. Писать заявление в полицию в данной ситуации не требуется.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Сохранить все документы и сообщения, связанные с покупкой нерабочего ноутбука на авито через авито-доставку, включая скриншоты общения с продавцом и описание товара.

2. Связаться с продавцом, предоставив доказательства того, что ноутбук был продан как рабочий, и сделать требование возврата денег или замены товара.

3. Если продавец отказывается возвращать деньги или заменять товар, можно написать жалобу на сайте авито или связаться с поддержкой авито-доставки.

4. В зависимости от ситуации и степени ущерба можно рассмотреть возможность обращения в полицию и предоставить все собранные доказательства в качестве материала для расследования мошеннических действий продавца.

5. При необходимости можно обратиться к юристу для консультации и получения дополнительных рекомендаций.

Статьи, которыми можно руководствоваться в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества); Статья 435 Гражданского кодекса РФ (о гарантиях и ответственности продавца за качество товара); Статья 14.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (о нарушении прав потребителя).

Для решения данного вопроса следует обратиться в организацию, предоставившую услугу по доставке товара, и представить им документы, подтверждающие некачественность товара. Также следует обратиться к продавцу с требованием выплатить компенсацию за неисправный товар или вернуть деньги. Если продавец отказывается удовлетворить претензии, можно подать заявление в полицию на факт мошенничества.