Возврат товара: купленный ноутбук не соответствует описанию, продавец не гарантирует деньги, ломбард требует диагностику - как найти законные основания?

Здравствуйте! Для того чтобы ответить на ваш вопрос о возможности возврата ноутбука, необходимо проанализировать условия договора купли-продажи, заключенного между вами и ломбардом. Основной вопрос заключается в том, были ли условия сделки выполнены в полной мере, в соответствии с действующим законодательством и условиями договора. Если продавец подтвердил, что вам будет возможность вернуть ноутбук по обоснованным причинам, и в дальнейшем такое условие не было выполнено, вы вправе обратиться с претензией о возврате денег за товар. Рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для подробного анализа ситуации и разработки правильной стратегии действий в данной ситуации.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе следующие документы:

1. Копия объявления или договора купли-продажи, где прописаны условия и характеристики товара.
2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.
3. Следует также заполнить жалобы на товар, подписанную продавцом, а в свою очередь, покупателю следует сохранить аналогичную жалобу продавца.

На основании данных документов, покупатель может обратиться к продавцу и потребовать возврата денег за несоответствующий товар, либо замены товара на соответствующий. Если продавец отказывается сделать это, покупатель может обратиться к контролирующим органам или подать иск в суд, требуя изменения условий договора или возврата денег.

Важно заметить, что право на возврат товара прописано в законодательстве Российской Федерации (статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей"), и поэтому, в случае нарушения прав покупателя продавец обязан вернуть деньги или заменить товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 475 ГК Российской Федерации "Права покупателя при купле-продаже товара ненадлежащего качества"

Статья 489 ГК Российской Федерации "Обязанности продавца при купле-продаже товара ненадлежащего качества"

Статья 497 ГК Российской Федерации "Право покупателя на замену ненадлежащего товара на новый"

В данной ситуации, Вы как покупатель имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Продавец обязан обменять ненадлежащий товар на новый или вернуть деньги покупателю в соответствии со статьёй 497 ГК РФ. Если продавец настаивает на диагностике, то определение сроков и порядка проведения диагностики и возмещения стоимости диагностики, устанавливается по соглашению сторон, либо решается в суде.