Компьютер с дефектной ОЗУ: что делать, если магазин отказывает в обмене

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе заявить требования о замене товара надлежащего качества на аналогичный или существенно отличающийся, а в случае невозможности замены товара, в соответствии с пунктом 3 статьи 18 закона, вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не имеет возможности проверить исправность товара, то вы вправе обратиться в другой сервисный центр для получения независимой экспертизы по исправности товара.

В данном случае необходимо обратиться в магазин, где был приобретен компьютер, и потребовать от них оказания гарантийных обязательств. Законодательством Российской Федерации предусмотрено право покупателя на обмен или возврат товара в течение 14 дней, если товар не является надлежащего качества или не соответствует договоренностям. Однако, при обращении в магазин необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий факт покупки компьютера, а также документ, подтверждающий факт диагностики компьютера в частном сервисе. При этом, если магазин откажет в обмене и не предоставит достоверных объяснений своего отказа, то можно обратиться в Роспотребнадзор или же обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся процедуры обмена товара ненадлежащего качества. 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся процедуры возврата товара ненадлежащего качества. 3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за предоставление товара ненадлежащего качества. 4. Статья 475 ГК РФ, касающаяся правил реализации недвижимости и движимости.