Купленное пуховое одеяло не подходит: что делать, если магазин отказывает в обмене? Найденные сведения и права покупателя. Нужна помощь юриста.

В соответствии с российским законодательством о защите прав потребителей, купленные товары могут быть возвращены в магазин в случае их ненадлежащего качества или если они не соответствуют заявленным потребительским свойствам. В случае, если одеяло, приобретенное в магазине, оказалось некачественным или не соответствующим заявленным параметрам, потребитель имеет право на его обмен или возврат денежных средств.

Дополнительно, согласно приказу Росстандарта от 31.01.2014 №14-ст, одеяла относятся к группе готовых текстильных изделий (кроме одежды), с которыми покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств, даже если с изделием ничего плохого не случилось.

Относительно отказа магазина выдать книгу продаж, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец обязан выдать потребителю книгу продаж и другие документы, связанные с покупкой товара, если таковые у него имеются. В случае, если продавец отказывается выдать книгу продаж, это может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя и привести к административной ответственности для магазина.

Таким образом, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей, для получения совета относительно претензии, составленной потребителем, а также возможности подать жалобу на действия Роспотребнадзора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, подтверждающая факт покупки пухового одеяла в магазине;
2. Квитанция об оплате товара и выданный кассовый чек;
3. Претензия, составленная покупателем и направленная в магазин;
4. Ответ Роспотребнадзора на жалобу покупателя;
5. Копия приказа Росстандарта от 31.01.2014 №14-ст, упомянутого в жалобе покупателя.

На основании предоставленной документации юрист сможет оценить правомерность действий магазина и Роспотребнадзора в данной ситуации. В случае выявления нарушений со стороны магазина, юрист сможет помочь в составлении новой жалобы или иска в защиту прав покупателя. Если же были допущены ошибки со стороны Роспотребнадзора, юрист сможет помочь с составлением жалобы или иска в защиту прав потребителя.

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 14 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", приказ Росстандарта от 31.01.2014 №14-ст.