Триммер для покоса травы перестал развивать обороты: что делать, если магазин отказывает в обмене

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар надлежащего качества на аналогичный товар при условии, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если товар не пригоден для использования по назначению либо имеет существенные недостатки, не представленные продавцом или производителем, потребитель имеет право в течение 14 дней на безвозмездный отказ от товара и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы. Основанием для отказа в обмене может быть лишь тот факт, что товар не является некачественным. Если потребитель приобрел товар и имеет претензии к его качеству, то ему следует обратиться в организацию, которая продала ему товар, требовать замены на аналогичный или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки триммера в магазине.
2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий наличие гарантии на товар.
3. Заявление о возврате или обмене товара с указанием причины отказа магазина.
4. Возможно, документальное подтверждение неработоспособности триммера, которое можно получить у специалистов-мастеров, например, заключение технического эксперта.

С учетом указанных документов, Вам необходимо обратиться в магазин с требованием о замене или возврате товара. В случае отказа магазина Вы можете обратиться в уполномоченные государственные органы для защиты Ваших прав как потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки триммера в магазине. 2. Гарантийный талон на триммер, если он был выдан при покупке. 3. Справка о неполадках с указанием даты и времени их возникновения, подписанная Вами и приемщиком товара в магазине. 4. Документы, подтверждающие, что триммер использовался согласно инструкции по эксплуатации и не подвергался механическим повреждениям или намеренному воздействию. 5. Каталог, описание или технические характеристики триммера, которые могут использоваться для подтверждения его проблем и недостатков.

На основании предоставленных документов Вы можете обратиться в магазин с претензией на замену или ремонт триммера. Если магазин отказывается решить проблему, вы можете обратиться в суд или к уполномоченным органам государственного контроля и надзора, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать различные положения Гражданского кодекса Российской Федерации, закона "О защите прав потребителей" и других законодательных актов, в которых регулируется порядок гарантийного и обменного обслуживания товаров, правила ответственности продавцов за ненадлежащее качество товаров и т.д. Конкретные статьи могут определяться обстоятельствами конкретного дела и требуют детального анализа.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса РФ "О правилах ответственности за нарушение обязательств, связанных с реализацией товаров по договору купли-продажи" и статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".