Как вернуть запчасть, если ошибка подбора номера была вина покупателя: сроки не прошли, упаковка сохранена, но магазин отказывает в обмене из-за типа товара

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Ваше право на возврат или обмен товара установлено в соответствии с условиями договора купли-продажи. Если на момент покупки у Вас не было возможности ознакомиться с товаром, то Вы вправе вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства. Если магазин отказывает Вам в обмене или возврате товара без объективных причин, то Вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей. Однако, если магазин может доказать, что магазин передал Вам товар надлежащего качества, т.е. такого, какой был оговорен, и этот товар не может быть использован для назначенной цели, то магазин не несет ответственности за ошибку покупателя в подборе запчасти.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку запчасти в магазине; 2. Упаковка, в которой была куплена запчасть; 3. Документ, подтверждающий неверный подбор номера запчасти (например, чек с указанием верного номера запчасти или экспертное заключение); 4. Копия закона о защите прав потребителя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, неиспользованная и сохраненная товарная упаковка и чек обязательны. Однако, в случае с запчастями подлежащими возврату, возможны дополнительные требования к потребителю, например, обязательное наличие вскрытой упаковки либо отсутствие признаков установки запчасти.

Таким образом, данную ситуацию лучше решать через диалог с представителями магазина, предъявив все необходимые документы и ссылки на законодательство.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на защиту интересов в случае предоставления ему товара ненадлежащего качества;
3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - договор купли-продажи;
4. Правила продажи товаров в розничной торговле, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 - правила возврата и обмена товаров.