Как вернуть матрицу для ноутбука, если качество изображения не устраивает и магазин отказывает в обмене

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный, либо потребовать уменьшения его стоимости или безвозмездного устранения недостатков. При этом, требование потребителя может быть удовлетворено в течение 14 дней со дня покупки товара. Однако, важно учитывать условия, которые вам были предоставлены при покупке товара в конкретном магазине или интернет-магазине. Если право на возврат не было предоставлено или временной лимит на возврат уже истек, то обмен или возврат товара может быть невозможен. Поэтому, рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями покупки при приобретении товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или другое подтверждение оплаты приобретенной матрицы. 2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, если они были заключены при покупке. 3. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Согласно этому закону, вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, и не утратился наличный чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Если продавец отказывается принять возврат товара или его обмен, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. В данном случае, если подтверждена ненадлежащая работа товара при условии соблюдения всех вышеперечисленных условий возврата, то вы можете вернуть товар. Однако, если продавец отказывается принять ваш возврат или обмен товара, несмотря на все вышеперечисленные условия, то вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".