Купленный триммер для косы травы не работает: отказывается работать после первого использования

Здравствуйте! В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» вам предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Однако, если вы обратились в магазин только через два месяца после покупки и претендуете на возврат из-за неисправности товара, то необходимо доказать, что триммер был некачественным при покупке или выявившиеся неисправности явились следствием производственного брака. Согласно закону, продавец обязан провести проверку товара в течение 20 дней, а, если нужна экспертиза - принять решение в течение 45 дней. Если продавец не исполнил своих обязательств в установленные сроки, Вы можете обратиться в суд. В Вашем случае, если вы не хотите получать отремонтированный товар, вы можете настоять на возврате денег, оплаченных за товар, если вы не использовали его более 14 дней и товар сохраняет потребительский вид.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Заявление на возврат денег, подписанное покупателем (если таковое имеется); 2. Платежный документ, подтверждающий оплату триммера; 3. Документы, подтверждающие факт проблем с триммером (например, акт обследования, заключение экспертизы и т.д.); 4. Гарантийный талон на приобретенный товар.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе потребовать замену товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы, в том числе и при условии выявления недостатков или дефектов после покупки. Покупателю следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, и потребовать выполнения своих прав по договору купли-продажи. Если продавец отказывается выполнить эти требования, покупателю следует обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают в себя:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

2) Статья 20 "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества;

3) Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества;

4) Правила продажи товаров, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612, в соответствии с которыми продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его продажи.