Что делать, если купленный в Евросети телефон не работает после 2-х замен системной платы и Евросеть отказывается вернуть деньги

Здравствуйте! Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, который не работает должным образом, можно обратиться в суд и предъявить иск о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный, но исправный. При этом необходимо иметь документы, подтверждающие покупку, а также доказательства того, что товар не функционирует должным образом.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине "Евросеть".
2. Документы, подтверждающие факты замены системной платы.
3. Документ от сервисного центра, подтверждающий, что дефект не подтвердился после замены системной платы.
4. Копия закона о защите прав потребителей.
5. Заявление на возврат денежных средств за товар, ненадлежащего качества.

Вам следует обратиться к продавцу по месту приобретения товара и предоставить ему все вышеперечисленные документы, а также перечислить основания для возврата денежных средств за покупку ненадлежащего товара в соответствии с законодательством. Если продавец откажется возвратить деньги, то вы имеете право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и Евросетью, в котором указаны условия продажи телефона и права и обязанности сторон;

2. Документы, подтверждающие факт продажи телефона в Евросети, такие как кассовый чек или другой аналогичный документ, удостоверяющий оплату телефона;

3. Документы, подтверждающие факт замены системной платы, такие как гарантийный талон или другой аналогичный документ, удостоверяющий проведение ремонтных работ;

4. Документы, подтверждающие факт обращения к проверке качества телефона, такие как акт проверки качества или другой аналогичный документ, удостоверяющий проведение проверки.

Для защиты своих прав, Вам следует обратиться в ближайший офис Евросети, предоставив все вышеперечисленные документы и запросив возврат денежных средств за некачественный телефон, либо его обмен на другой аналогичный телефон. Если Евросеть откажется выполнять Ваши требования, то Вам следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя и требовать возврата денежных средств в полном объеме.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований о замене товара надлежащего качества либо возврате уплаченной за него соответствующей части денежных средств в случае наличия существенного недостатка;

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Доказывание недостатков товара при их обнаружении по истечении 6 месяцев со дня передачи потребителю товара.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств при обнаружении существенного недостатка);
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (признание товара ненадлежащего качества по основаниям, предусмотренным законом);
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (возврат денежных средств в случае нарушения прав потребителя).