Что делать, если Евросеть отказывается заменить телефон по гарантии?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар прошел предыдущий ремонт по гарантии и снова требует ремонта, продавец (в данном случае - Евросеть) должен либо бесплатно устранить дефект, либо предоставить аналогичный товар в качестве подменного фонда до окончания ремонта. Если продавец отказывается предоставить подменный фонд, то вы имеете право потребовать бесплатного обслуживания в соответствии с гарантийными условиями. Рекомендую обратиться в Евросеть с требованием бесплатного обслуживания вашего телефона. Если по каким-то причинам продавец отказывается вам в этом, вы можете обратиться в суд и защищать свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке телефона в Евросети. 2. Гарантийный талон на телефон, который подтверждает наличие гарантии на товар. 3. Документы, подтверждающие проведение ремонта телефона ранее. 4. Доказательства того, что в момент сдачи телефона на гарантийный ремонт покупатель запрашивал подменный фонд.

На основании этих документов можно составить претензию к Евросети с требованием предоставления подменного фонда или его эквивалента. Если претензия не будет удовлетворена, то можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Ситуация описана не в достаточной степени для того, чтобы сделать законодательные выводы. Необходимо уточнить, на каком основании отказались предоставить подменный телефон и какой товар был ремонтирован ранее. Предполагая, что речь идет о гарантийном ремонте, можно ссылаться на законы РФ: - Гражданский кодекс РФ - статьи 476-483 "Гарантийные обязательства при продаже товаров" - Закон РФ "О защите прав потребителей" - статьи 18-27 "Общие положения о защите прав потребителей" и статьи 26-27 "Гарантийные обязательства при продаже товаров"