Телефон не отремонтирован по гарантии: сбойная серия у продавца Евросеть. Что делать клиенту?

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан устранить недостатки товара в течение 14 дней со дня обращения покупателя. В случае, если продавец не может исправить недостатки товара, покупатель имеет право на замену аналогичного товара или возврат денежных средств, уплаченных за него. В данной ситуации, поскольку прошло более 60 дней, вы имеете право потребовать замену аппарата или полный возврат денежных средств. Кроме того, продавец обязан предоставить вам документальное подтверждение о невозможности ремонта вашего телефона и его местонахождении. Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для разрешения этого вопроса нужно будет представить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи телефонного аппарата в салоне "Евросеть";
2. Квитанцию об отправке аппарата в ремонт или возврат;
3. Документы, подтверждающие получение и отправку аппарата, если таковые имеются;
4. Документы, подтверждающие оказание гарантийного обслуживания, если такие имеются.

Кроме того, стоит обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя и разрешения данного спора между продавцом и покупателем. Также, может быть целесообразно обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за причиненный ущерб. Однако, для точного дальнейшего действия необходимо уточнить полную информацию и документы, связанные с данной ситуацией.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в нем дефектов в течение гарантийного срока или срока годности.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец должен обеспечить гарантийный ремонт товара, если гарантийный срок не истек, и что пользователь имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств, если гарантийный ремонт невозможен или затягивается на неопределенный срок.

Статья 30 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок отступления от договора купли-продажи и определяет правила возврата денежных средств при отступлении от договора.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует гарантии на товары и предусматривает ответственность продавца за ненадлежащее исполнение гарантийных обязательств.

Статья 151 Гражданского процессуального кодекса РФ, которая определяет процедуру рассмотрения гражданских дел в суде.

Настоятельно рекомендуем обратиться за консультацией к адвокату или юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения подробной консультации о действиях в данной ситуации.