Сроки гарантии исчерпаны, телефон не отремонтирован: требуются действия клиента и возможность обращения в суд

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец или изготовитель обязан выполнить гарантийный ремонт в течение разумного срока. Если этот срок превышен, потребитель имеет право на замену товара или возврат уплаченной за него суммы. Если продавец или изготовитель отказываются выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения вопроса, связанного с нарушением сроков ремонта телефона по гарантии необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона по гарантии на основании которого был сдан телефон на ремонт.
2. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на ремонт (например договор на покупку телефона, товарный или кассовый чек, акт приема-передачи техники и т.д.).
3. Документы, подтверждающие факт нарушения сроков ремонта телефона (например, письменные уведомления о задержке ремонта со стороны сервисного центра).
4. Документы, подтверждающие права потребителя (например, паспорт гражданина РФ).

После сбора всех необходимых документов, можно обратиться в сервисный центр с требованием о выполнении условий гарантийного обслуживания в установленные сроки или же подать исковое заявление в суд с целью взыскания убытков и компенсации морального вреда.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на своевременное и надлежащее исполнение обязательств продавцом (исполнителем)); - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации о продавце (исполнителе)); - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование замены ненадлежащего товара); - Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обращение в суд за защитой своих прав).