Купленный телефон перестал работать и не был отремонтирован в Евросеть-Ритейл: что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен в течение разумного срока устранять недостатки товара или возвратить покупателю денежные средства. При этом, если товар не был отремонтирован в указанный законом срок, то покупатель имеет право на возврат денежных средств без учёта срока ремонта. Если в данном случае продавец не исполняет свои обязательства по закону, то покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав, либо обратиться в Роспотребнадзор или другие организации за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и компанией "Евросеть-Ритейл". В этом договоре должны быть указаны все существенные условия сделки, включая срок гарантии на товар и условия гарантийного ремонта.

2. Документы, подтверждающие передачу телефона на ремонт: квитанция или акт о приемке-сдаче.

3. Претензия на возврат денежных средств, которую вы написали и отправили в компанию "Евросеть-Ритейл". В этой претензии нужно указать причину требования возврата денежных средств и требования к компании.

4. Ответ компании на вашу претензию. В этом ответе должны быть указаны причины отказа в возврате денежных средств и ссылки на соответствующие законы и нормативные акты.

5. Документы, подтверждающие об отсутствии ремонта или неправильном ремонте телефона.

Вы можете обратиться к юристу-специалисту в данной области для получения консультации и дополнительных рекомендаций по решению данного вопроса.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": ответственность продавца за недостатки товара. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае несоответствия товара условиям договора или наличия недостатков товара. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.