Что делать, если ООО Евросеть - Ритейл нарушает правила акции для карты Кукуруза и игнорирует заявки на отключение услуги?

Согласно правилам проведения акции для карты «Кукуруза» «5% от Евросети», участник акции вправе отказаться от участия в акции и вернуть комиссию за ее подключение 590 руб. Если участник акции заинтересован в отключении услуги, он должен в течение периода подключения обратиться в салон «Евросети» или связаться со службой поддержки карты «Кукуруза» и оставить заявку на отключение услуги. При этом, ООО «Евросеть – Ритейл» обязано осуществить отключение услуги в течение 3 рабочих дней.

Если ООО «Евросеть – Ритейл» затягивает с процедурой отключения услуги, участник акции может подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Следовательно, в данном случае Вам можно порекомендовать обратиться в службу поддержки карты «Кукуруза» и оставить жалобу на ООО «Евросеть – Ритейл» в связи с нарушением правил проведения акции. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Копия договора на оказание услуги «5% от Евросети»;
2. Копии всех заявок на отключение услуги, которые вы оставляли в салоне и службе поддержки;
3. Записи всех телефонных разговоров с операторами службы поддержки.

На основании вышеуказанных документов необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и потребовать вернуть комиссию за подключение услуги «5% от Евросети», а также возместить вам причиненные моральные и материальные убытки.

Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на ООО «Евросеть – Ритейл» по поводу нарушения правил проведения акции и отказа в отключении услуги.

Статья 14.10 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 287 Гражданского кодекса РФ Статья 454 Гражданского кодекса РФ Статья 779 Гражданского кодекса РФ Статья 807 Гражданского кодекса РФ