Проблемы с смартфоном и доп. гарантией в ООО Евросеть-Ритейл: история ремонта и возможность возврата суммы

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены продукта ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы, если по причинам, возникшим до передачи товара потребителю, он не может использоваться по назначению. В данном случае, поскольку товар уже был передан потребителю, ему необходимо обратиться в компанию-продавца с требованием заменить неисправный товар на аналогичный либо вернуть уплаченную за него сумму. При этом указанный недочет в работе телефона, выявленный после первого ремонта, является признаком несоответствия товара условиям договора, следовательно, продавец должен принять указанные требования потребителя.

В данной ситуации, для решения вопроса о возможности обращения в магазин с претензией на возврат суммы за телефон, следует иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку телефона в ООО "Евросеть-Ритейл" (например, чек или кассовый чек).
2. Дополнительный документ, подтверждающий покупку дополнительной гарантии на однократный вид ремонта.
3. Документы, подтверждающие отказ сервисного центра в ремонте телефона, когда была предъявлена проблема с зарядкой.
4. Заключение другого сервисного центра, подтверждающее наличие дефекта в контроллере питания и необходимость замены материнской платы.

На основании этих документов можно обратиться в магазин с претензией на возврат суммы за телефон в связи с его ненадлежащим функционированием, либо потребовать замены телефона на исправный. Также возможен вариант обращения в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закон "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, а также если товар не может быть использован по своему назначению в связи с дефектами.

2. Статья 19 Закон "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара в разумный срок за счет продавца.

3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств.

4. Статья 476 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать замены некачественного товара либо устранения его недостатков в разумный срок или возмещения убытков.