iPhone 5s: Обмен товара по закону ОЗПП за нарушение гарантийного ремонта в Евросеть-ритейл

Уважаемые представители филиала ООО Евросеть-ритейл! Хочу обратить Ваше внимание на нарушение моих прав в связи с продажей мобильного телефона iPhone 5s и его ремонтом.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" мне была предоставлена гарантия на товар, а именно, на ремонт телефона iPhone 5s. Однако, нужно отметить, что работа по ремонту затянулась более чем на 45 дней, что нарушает мои права, и я не получил установленные законодательством РФ сроки на ремонт товара.

Исходя из этого, я прошу провести обмен товара или расторгнуть договор купли-продажи согласно требованиям закона об охране прав потребителя. Надеюсь на скорое и положительное решение данного вопроса.

С уважением, Потребитель.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара (чек, кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки телефона в филиале ООО Евросеть-ритейл);

2. Документы, подтверждающие, что телефон был отдан на ремонт в указанный срок (например, квитанция об оставлении телефона на ремонт, договор на оказание услуг по ремонту и другие);

3. Документы, подтверждающие, что сроки гарантийного ремонта были нарушены (например, акт приема-передачи товара в ремонт с указанием сроков, претензионное письмо или жалоба на нарушение сроков, ответ от сервисного центра о причинах задержки и возможных сроках завершения ремонта);

4. Претензионное письмо с указанием требований к продавцу (обмен товара либо разрыв договора купли-продажи) и ссылкой на законы ОЗПП.

Учитывая вышесказанное, я рекомендую составить подробное претензионное письмо на имя директора филиала ООО Евросеть-ритейл с четкими требованиями к продавцу и приложить все соответствующие документы. Если продавец не сможет удовлетворить ваши требования в указанные вами сроки, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ОЗПП) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества
• Статья 19 ОЗПП - право потребителя на возврат денежных средств в случае невозможности обмена товара
• Статья 20 ОЗПП - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств при обнаружении в товаре существенного недостатка
• Статья 29 ОЗПП - обязанность продавца обеспечить бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если недостатки возникли не по вине покупателя.