Что делать, если купленный телефон на гарантии после ремонта имеет много неполадок и продавец отказывается заменить

Для решения данной проблемы необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", продавец должен обязательно рассмотреть претензию потребителя в течение 10 дней с момента ее получения. Если продавец не ответил на претензию в срок, то потребитель имеет право обратиться в суд. В случае, если не была соблюдена гарантийная ситуация, то потребитель имеет право требовать замену товара или возврата денег. Помимо этого, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в этой ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона в магазине Связного.
2. Документ, подтверждающий гарантийное обслуживание телефона в магазине Связного.
3. Претензию на замену телефона, которую вы уже подали в магазин.

В данном случае, так как ответ на вашу претензию не поступил в установленный срок, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые можно применить для решения данной ситуации, это: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", регламентирующая право потребителя на товар надлежащего качества; - статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", устанавливающая право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - статья 27 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", предусматривающая обязанность продавца рассматривать претензии потребителя в течение 30 дней. Рекомендую обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей для защиты своих прав и интересов, а также вынесения решения в данной ситуации.