Несправедливая ситуация: купленный в рассрочку телефон не работает с Face ID. Продавец отказывается вернуть деньги или заменить устройство из-за несерьезной поломки камеры.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2642838
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену или возврат товара в случае, если товар некачественный или не соответствует заявленным характеристикам. Оценка серьезности поломки должна быть произведена экспертом независимого от продавца организма. В случае если покупатель признается правым, продавец обязан заменить товар на новый или вернуть деньги.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Договор на рассрочку приобретения телефона.
- Документы, подтверждающие оплату рассрочки (если они были произведены).
- Документы об отправке телефона на экспертизу (акт обследования, заключение эксперта).
- Документы обращения в магазин или организацию, где было приобретено устройство.
- Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.), которые вы обменивали с продавцом или организацией, связанные с этой проблемой.
Для получения полной консультации и помощи в данном вопросе, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.
Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Может понадобиться:
- если сотруднику не оплатили больничный;
- в случае частичной компенсации;
- когда сотрудник получил травму на работе;
- если затягиваются сроки компенсации.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы