Что делать, если купленный телефон Apple не работает и продавец не желает заменить товар: юридические действия и пути решения проблемы

Согласно Закону о защите прав потребителей, товар ненадлежащего качества может быть заменен или возвращен с предъявлением соответствующих документов и соблюдением сроков, установленных данным законом. Для того чтобы решить вашу проблему, вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, и потребовать замены товара на ненадлежащий динамик, либо возврата денежных средств за телефон. Если магазин откажется выполнить вашу просьбу, вам следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Если вы не хотите проходить экспертизу, то можете требовать заменить телефон на аналогичный, который будет соответствовать всем требованиям качества.

Для решения данного вопроса Вам понадобится: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки телефона 06.10.2018 года. 2. Документы, подтверждающие дату выпуска и гарантийный срок телефона (например, гарантийный талон). 3. Документы, подтверждающие, что неисправность является производственным дефектом, а не повреждением, связанным с эксплуатацией (например, заключение сервисного центра). 4. Документы, свидетельствующие о предъявлении претензии продавцу (например, копия письма или заявления).

На основании этих документов Вы сможете обратиться в Роспотребнадзор или суд, предъявив требование о замене или возврате товара, а также о возмещении убытков, связанных с данным недостатком. Кроме того, Вы можете обратиться в адвокатские организации или юридические фирмы для получения консультации и подробной информации о дальнейших действиях.

Гражданский кодекс РФ, статьи 494, 497, 498, 499, 500, 501, 502. Также применимы нормы законов о защите прав потребителей. В данной ситуации рекомендую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестного продавца, который отказывается от замены товара, несмотря на наличие явного дефекта. Также можно обратиться в суд с иском о замене товара или возврате денежных средств.