Что делать, если купленное электрооборудование имеет дефект и продавец отказывается заменить?

В данной ситуации, если продавец отказывается заменить поломанное оборудование, следует обратиться в суд и предоставить доказательства поломки в виде видеозаписи и любых других доказательств, которые могут подтвердить поломку. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи неисправного товара, покупатель имеет право потребовать замены товара, возврата денег или скидки на покупку другого товара. Если суд решит в пользу покупателя, продавец будет обязан заменить товар или вернуть деньги покупателю.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей. При подготовке вашего дела, будут необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с продавцом;
2. Запись видео, на котором закреплены все недостатки и поломки техники;
3. Корреспонденцию с продавцом, где вы потребовали замену оборудования;
4. Доказательства того, что оборудование было отправлено продавцу, а именно: квитанция о отправке, накладная, кассовый чек.

Стоит обратить внимание, что при решении этого вопроса необходимо действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если продавец не соглашается на замену техники или иное урегулирование конфликта, то вы можете обратиться в суд, который вынесет решение по данному вопросу.

Статья 18, 19 ФЗ "О защите прав потребителей" регулирует порядок обмена (возврата) товара надлежащего качества и товара ненадлежащего качества; статья 475 ГК РФ устанавливает гарантии продавца на товар; статья 14.10 КоАП РФ предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на приобретенную технику;
2. Копия Вашего видео со снятой поломкой оборудования;
3. Письменные заявления, где Вы требуете замены оборудования и продавец отказывается проводить замену;
4. Документы, подтверждающие факт отправки оборудования продавцу и его получение.

С учетом всех представленных документов, в случае если продавец отказывается проводить замену, Вам необходимо обратиться за защитой своих прав к суду. В этом случае суд проведет исследование Вашего видео с снятой поломкой и соотнесет его с представленным продавцом видео, чтобы выявить положение вещей. Далее суд примет решение, которое может быть направлено как на замену оборудования, так и на возврат денежных средств за покупку техники.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В этом случае Вам понадобятся документы, подтверждающие покупку техники (например, договор купли-продажи или чек), а также документы, связанные с отправкой оборудования обратно продавцу. Если Вы засняли поломку на видео, то это видео может быть использовано в качестве доказательства поломки.

Дальнейшие действия зависят от того, какие действия уже были предприняты в отношении продавца. Если была предъявлена претензия, но продавец отказался от замены оборудования, несмотря на наличие поломки, то можно обратиться в суд с иском о замене неисправного оборудования на новое или о возврате денежных средств.

Однако перед обращением в суд, я бы рекомендовал попытаться решить проблему в досудебном порядке, например, направив продавцу письменное требование о замене или возврате денежных средств с указанием оснований для требования. В случае отказа продавца также можно обратиться в Роспотребнадзор или другие органы надзора и контроля за защитой прав потребителей для защиты своих прав.

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Невыход товара надлежащего качества"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков товара (услуги)"
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Порядок осуществления потребительского отказа от товара надлежащего качества"
• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара (услуги)"
• Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Порядок обмена товара ненадлежащего качества"