Что делать, если купленный в кредит телефон имеет дефект и продавец отказывается обменять без первоначального взноса

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении и не утратил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д. Телефон является товаром, на который распространяется данное право. В случае, описанном в вашем вопросе, вы можете обратиться в суд или к уполномоченному органу (Роспотребнадзор или другой контрольно-надзорный орган), либо составить претензию к продавцу с требованием заменить товар с дефектом на новый товар надлежащего качества. Кроме того, необходимо отметить, что продавец не имеет права отказать вам в замене товара без уважительной причины, действующей на основании закона.

Для решения данного вопроса, потребуется предоставление следующих документов: 1. Копия договора кредита. 2. Копия договора купли-продажи телефона на условиях рассрочки. 3. Документы, подтверждающие наличие дефекта у телефона, такие как фотографии, видео- и аудиозаписи, свидетельские показания и другие аналогичные доказательства. 4. Копия законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы обмена товаров и возврата денежных средств. После получения вышеуказанных документов необходимо обратиться в МТС, подтвердить наличие дефекта у телефона и запросить его обмен. Если продавец отказывается выполнить замену телефона на новый, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. При этом следует иметь в виду, что срок исковой давности составляет три года со дня покупки товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (с изменениями и дополнениями от 29.12.2010)

Статья 466 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при наличии в товаре недостатков"