Что делать, если купленный телефон не имеет режима вибро и продавец отказывается принимать его обратно

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если телефон не имеет функции вибрации, это может рассматриваться как существенный недостаток товара и покупатель имеет право обменять его или вернуть деньги. Продавец не имеет права отказать покупателю в обмене или возврате денег в случае ненадлежащего качества товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия чека об оплате товара, который был приобретен. 2. Копия гарантийного талона, если он был выдан продавцом. 3. Копия договора купли-продажи, если был заключен. 4. Заявление о возврате товара в соответствии с правилами продажи товаров и услуг. Далее следует обратиться к продавцу и попросить его о возврате денег за некачественный товар. Если продавец откажется рассмотреть претензии покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган для защиты прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи 18, 19, 26 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".