Покупка HTC Desire v в Евросети: ремонт по гарантии, замена системной платы, сенсорная неисправность и исковое заявление

Неоднократный ремонт и производственный брак в данном случае могут являться существенным недостатком товара, которые не были устранены в срок, установленный договором купли-продажи. В соответствии с положениями статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков, причиненных ему вследствие ненадлежащего исполнения обязательств продавцом. В данном случае, вопрос о том, является ли возможность ремонта указанного недостатка, существенным или несущественным, может быть решен судом на основании представленных им доказательств в рамках рассмотрения иска.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи смартфона HTC Desire v, заключенного между покупателем и Евросетью.
2. Копии документов, подтверждающих отправку смартфона на ремонт и замену системной платы: заявление о ремонте, квитанция об оставлении смартфона в сервисном центре, акт выполненных работ/услуг по ремонту и т.д.
3. Копия заявления покупателя на расторжение договора купли-продажи и возврат денег из-за повторного возникновения неисправности.
4. Копия переписки между покупателем и представителями Евросети, включающей в себя предлагаемые ими варианты решения ситуации, а также возражения и просьбы покупателя.
5. Копия заключения независимой экспертизы о причинах возникновения неисправности смартфона.
6. Копия искового заявления, поданного покупателем в мировой суд на предмет расторжения договора купли-продажи и возврата денег, а также копия решения мирового суда о возможности ремонта и отказе в удовлетворении иска.

Относительно вопроса о том, являются ли неоднократный ремонт и производственный брак смартфона сущ.недостатком, следует отметить, что по законодательству Российской Федерации сущ.недостатком является отсутствие у продукции свойств, необходимых для ее целей или заявленных производителем/продавцом в описании товара и рекламных материалах. Следовательно, если ремонт и/или производственный брак не устраняют неисправность, ноутбука которая мешает ему исполнять свои функции, то это можно рассматривать как сущ.недостаток. Однако, в данном случае, если экспертиза, проведенная в мировом суде, указывает на возможность ремонта, то вопрос о являются ли неоднократный ремонт и производственный брак смартфона сущ.недостатком, является спорным и должен быть разрешен индивидуальным порядком в каждом конкретном случае.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статья 474 "Существенный недостаток товара"
• Закон "О защите прав потребителей" (Основные положения), статьи 19-20, 22, 25, 27

Данные статьи регулируют вопросы качества товара и прав потребителя на его возврат или замену в случае выявления существенного недостатка, а также правила проведения экспертизы и установления причин неисправности товара.