HTC Desire 600 dual sim: неисправность, ремонт и возврат - что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы в случае, если исправление товара невозможно или займет неприемлемо большое количество времени. В данном случае, поскольку гарантийный ремонт не может быть выполнен в установленный законодательством срок, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Претензии следует предъявлять продавцу, у которого был приобретен товар, и требовать возврата средств за товар ненадлежащего качества. Если продавец не согласен вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Приемная квитанция на ремонт коммуникатора, где указаны даты приема и ориентировочной готовности, а также номера и наименование устройства.

2. Документы, подтверждающие покупку коммуникатора в магазине "Связной" (чек, кассовый чек или другой документ, удостоверяющий факт покупки).

3. Корреспонденцию или записи переписки, где отражены действия и заявления продавца и представителей сервисного центра.

4. Письменное требование о возврате денег в связи с невозможностью ремонта устройства в установленные законодательством сроки.

С учетом имеющихся обстоятельств, Вам следует обратиться в магазин "Связной" с письменным требованием о возврате денег за неисправный коммуникатор, а также предоставить им приемную квитанцию на ремонт и документы, подтверждающие покупку. В случае отказа магазина в удовлетворении требований, можно обратиться в мировой суд или другие компетентные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи законодательства, применимые для решения данного вопроса: -статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товара); -статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение его стоимости); -статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, вызванных нарушением срока устранения недостатков товара); -статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя на возврат денег в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи).