Изменить манжет для тонометра: что делать, если не подошел размер и аптека отказывает в обмене

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, когда товар не подошел по каким-либо причинам, покупатель вправе обратиться в магазин, чтобы обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги. Отказ магазина в обмене товара может быть обоснован только в случае, если товар не соответствует требованиям качества или имеет скрытые дефекты, которые не могут быть определены визуально. Если причина обмена товара не связана с качеством товара, то покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар той же модели и стоимости, либо вернуть деньги за покупку. Рекомендуется обратиться в магазин с просьбой о применении данной процедуры и объяснить ситуацию.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара в аптеке;

2) Упаковку и сам товар - в данном случае тонометр с манжетой, которую не удалось использовать;

3) Документ, который описывает правила обмена и возврата товаров в этой аптеке.

Для того, чтобы обменять товар на тот же, но с манжетой по размеру больше, Вам стоит обратиться в аптеку с чеком и товаром, который Вы хотите обменять. В случае отказа продавца в обмене, уточните условия обмена и возврата товара, которые описаны в документе, который Вы получили при покупке. Если у продавца не будет оснований отказать Вам в обмене, то Вам должны предоставить товар с манжетой большего размера и доплату в соответствии с ценой на данный товар. Если продавец продолжает отказывать в обмене, то Вы можете обратиться в регулирующие органы за помощью в защите ваших прав потребителя.

• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей"