Что делать, если размер кроссовок не подошел при заказе в интернет-магазине и требуется оплатить за курьера: разбираемся по закону

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара дистанционным способом покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 дней со дня получения без объяснения причин, за исключением перечня товаров, не подлежащих возврату. В этом случае, если причиной возврата явилась несоответствующий размер товара, покупатель не должен нести никаких дополнительных расходов, включая оплату за курьера. Если же магазин настаивает на оплате за услуги курьера, то покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае должен применяться закон "О защите прав потребителей". Для определения правомерности действий магазина требуется знание условий договора, заключенного с интернет-магазином, а также дополнительных сведений о курьерской доставке в магазине.

Сначала следует обратиться в интернет-магазин и потребовать пересылки товара другого размера без дополнительных затрат за курьерскую доставку. В случае отказа магазина, потребовать возмещения затрат за курьерскую доставку от магазина необходимо путем направления претензии.

Для составления претензии можно обратиться в организацию по защите прав потребителей. Для составления претензии требуется наличие всей необходимой документации, которую вы получили при покупке, включая заказ, чек, инструкцию по выбору размера.

Если магазин отказал в рассмотрении претензии или на претензию не поступил ответ, следует обратиться в судебные органы.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозка товаров".