Что делать, если купленный в интернет-магазине ремешок не подошел к часам?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара ненадлежащего качества либо существенного недостатка в течение гарантийного срока, который в данном случае определяется продавцом и указывается в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Однако, если покупатель получил товар, который соответствует описанию, но не подходит для его конкретных нужд, возврат товара не является обязательным, и магазин вправе отказать в замене товара или возврате денег. При этом, если магазин всё же готов рассмотреть жалобу покупателя, необходимо будет доказать, что ремешок не соответствует указанным характеристикам в заказе исходя из описания на сайте магазина. В любом случае, обращение в суд является возможным, но рекомендуется воспользоваться мирным путем урегулирования спора.

В данном случае для решения вопроса вам понадобятся:

1. Копия договора купли-продажи (если он был заключен);

2. Подтверждение оплаты товара (чек, квитанция и т.д.);

3. Копия заказа, в котором был указан серийный номер ваших часов;

4. Копия переписки с продавцом, где было указано о неподходящей модели ремешка для ваших часов;

5. Копия переписки с продавцом, где было указано, что прошло 14 дней с момента покупки.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за неподходящий товар или заменить его на подходящий. Обращение можно будет подать в суд в случае отказа продавца решить вопрос мирно.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила ответственности продавца за недостатки товара".