Купленный точильный камень для ножей не подошел другу - продавцы отказываются вернуть деньги в магазине на Пресне

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, который не соответствует заявленным характеристикам или не подходит для использования по назначению, покупатель имеет право на возврат или обмен этого товара в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и соответствующие документы.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. Однако, при отсутствии чека, покупатель должен предоставить иные доказательства факта и условий покупки товара.

Отдельное внимание следует уделить месту, где была приобретена товар и отказали в возврате. Если это павильон в ТЦ, то его деятельность должна быть зарегистрирована согласно законодательству России, и на павильон распространяются те же правила, что и на любой другой магазин. В случае отказа возврата денежных средств за товар, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь сам товар, чтобы убедиться в том, что он не был использован, а также иметь копию или оригинал чека, если была произведена оплата за товар. Если чек был утерян, то можно попросить продавца выдать дубликат или счет-фактуру. В случае если магазин не согласен вернуть деньги, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в судебный орган по месту нахождения магазина. Однако следует отметить, что в связи с тем, что данная торговая точка расположена на рынке, у покупателя могут возникнуть дополнительные трудности с доказательством факта покупки и невозврата товара. Поэтому, в данной ситуации рекомендуется проконсультироваться с адвокатом по вопросам защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 497, 498, 499 и 500. Также могут применяться нормы Закона "О защите прав потребителей".