Камень выпал из кольца: что делать? Гарантия на камень 1 год. Варианты замены или возврата денег в ювелирном магазине с биркой и чеком

Если камень выпал из кольца на следующий день после покупки, то у потребителя есть право потребовать от продавца замены кольца, ремонта кольца или возврата денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, даже если гарантийный срок на камень уже истек. В данном случае, наличие бирки и чека является доказательством покупки кольца и потребитель может ссылаться на правила гарантии, указанные на бирке, как дополнительный аргумент в своей жалобе.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек или кассовый чек об оплате кольца в ювелирном магазине. 2. Бирка с указанием характеристик изделия, в том числе с указанием срока гарантии на камень. 3. Само кольцо с потерянным камнем. 4. Документация, предусмотренная продавцом в случае гарантийного обслуживания, включая правила эксплуатации и использования изделия.

Покупатель имеет право на гарантийный ремонт, замену или возврат денег в случае обнаружения дефекта купленного товара в течение гарантийного срока. Поэтому у покупателя должен быть возможность обратиться к продавцу с претензией и предоставить документы, подтверждающие покупку кольца и условия гарантии. В данном случае, если изготовитель гарантирует сохранность камня в течение года, то покупатель может потребовать ремонта или замены кольца за счет продавца. Однако, если кольцо было повреждено по вине покупателя, продавец может отказаться от ремонта или замены.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1) Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара" 2) Статья 29.1 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование о замене, обмене товара надлежащего качества" 3) Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца по установленному гарантийному сроку"