Выпал камень из кольца с бриллиантом после 1 дня носки: права клиента и сроки возврата денег

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов товара в течение 14 дней со дня покупки, потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или скидку на аналогичный товар. В Вашем случае, поскольку прошло всего 2 дня с момента покупки, Вы можете требовать замену кольца на аналогичный без дефектов, либо возврат денег. Однако, продавец имеет право провести обязательную проверку кольца перед принятием решения. Срок рассмотрения заявки на возврат может быть установлен продавцом, но не более 10 дней. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства по замене кольца или возврату Вам денег, необходимо обратиться к надзорным органам либо в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить в магазин документы, подтверждающие факт покупки товара, такие как чек или платёжный документ. Также магазин может запросить дополнительную информацию, касающуюся характеристик кольца и причины выпадения бриллианта, чтобы установить возможность возврата денег или обмена товара. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и в оригинальной упаковке. Однако, в данном случае, если причиной выпадения бриллианта является брак из-за которого кольцо не соответствует условиям надлежащего качества, Вы можете потребовать возврата денег сразу на месте, так как это самое эффективное решение для обеспечения защиты своих прав и интересов в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на выбор соответствующей опции при ремонте товара или замене товара одинаковой марки (модели, артикула) или возврат денег за товар ненадлежащего качества. 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": срок предъявления требований о возврате денег за ненадлежащий товар – 15 дней со дня выявления недостатков товара. 3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": срок устранения недостатков товара при его замене или ремонте - 45 дней со дня подачи заявления потребителем.