Что делать, если выпал камень из купленного два месяца назад кольца с сапфиром: вопросы чеков и законов

Вы имеете право предъявить требование о замене или возврате товара ненадлежащего качества (статьи 18, 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Вы также можете ссылаться на гарантийное обязательство продавца или производителя (статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Вам следует обратиться в магазин, предъявив чек и требуя замену или возврат средств за товар. Если магазин отказывается выполнять требования, можно обратиться в органы по защите прав потребителей или судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам следует предъявить магазину чек и другие документы, подтверждающие покупку кольца, например, договор купли-продажи, гарантийный талон и прочее. Также следует сохранить само кольцо, если такая возможность есть, для его идентификации и экспертизы.

Ссылаться в данном случае можно на статью 18 Закона "О защите прав потребителей", где гарантийный срок на товар составляет 2 года, а также на статью 478 Гражданского кодекса Российской Федерации о гарантийных обязательствах продавца. В соответствии со списанным законодательством, продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств перед покупателем.

Статьи, применимые к данному случаю:

1) Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи": - Покупатель вправе предъявить требования по гарантийному обслуживанию и (или) ремонту товара, если соответствующие условия предусмотрены договором купли-продажи.

2) Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Гарантии продавца": - Продавец несет ответственность за недостатки товара и обязан предоставить покупателю гарантию на товар в соответствии с законом.

3) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": - Потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или устранения его недостатков.

4) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": - При обнаружении недостатка товара потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или устранения его недостатков.

5) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": - В случае наличия недостатков товара потребитель вправе воспользоваться своими правами на обмен товара, возврат денежных средств или на устранение недостатков.