Куплен кожаный ремешок в часовом магазине – отзыв покупателя о замене и обмене на другой цвет

Здравствуйте, Наталья! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если продавцы отказываются от обмена, следует обратиться в Роспотребнадзор или в другие организации, которые занимаются защитой прав потребителей. Если у вас есть документальные доказательства (чек, кассовый чек, договор купли-продажи), что вы приобрели товар и пытались осуществить возврат, вы имеете законный инструмент защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобится иметь копию чека об оплате ремешка, а также любые другие документы, которые выдали вам при покупке ремешка. Это может быть кассовый чек, товарный чек или квитанция. Кроме того, для урегулирования вопроса с продавцом вам могут понадобиться дополнительные документы, например, письмо с просьбой о замене ремешка на черный за такую же цену или с доплатой. Если же продавец продолжает настаивать на своем отказе, вам могут потребоваться доказательства, которые подтверждают некачественность ремешка или нарушения продавцом своих обязательств перед вами по договору купли-продажи.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18.2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".