Как и где заменить кожаный ремешок часов с гарантией 12 месяцев?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если у товара возникает недостаток в течение гарантийного срока, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или возврату уплаченной за него суммы денег. Однако, в данном случае, необходимо уточнить, насколько поврежден ремешок и возможно ли было предотвратить его порчу правильным использованием часов. Если причиной порчи ремешка стал ненадлежащий уход за изделием со стороны покупателя, то продавец может отказать в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Сам товар (часы), а также его гарантийный талон или договор купли-продажи, где прописаны условия гарантии и срок ее действия.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки данного товара.

Если у Вас есть все вышеуказанные документы, то Вы, как покупатель, имеете право обратиться в магазин (или к производителю) с требованием заменить ремешок или часы, если они находятся в гарантийном сроке. Однако, право на гарантийный ремонт или замену может быть ограничено, если дефекты устройства возникли по причине неправильной эксплуатации, несоблюдения инструкций по уходу за часами или механических повреждений, которые могут быть вызваны нарушением правил эксплуатации (например, не осторожное ношение часов в некоторых ситуациях).

ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на требование обмена товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки) ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о сроках предъявления потребителем требований о замене товара, в том числе в рамках гарантийного срока) ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о требованиях, которые могут быть предъявлены потребителем по качеству товара и наличию у него необходимой комплектации)