Куплен кожаный плащ с гарантией, но испортился от дождя: как вернуть деньги у продавца?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая свойства, правила ухода и другие характеристики товара. Если продавец не предоставил такую информацию и не объяснил покупателю особенности кожаной вещи, то это является нарушением прав покупателя.

Кроме того, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует заявленным характеристикам, то покупатель имеет право на замену товара, снижение цены или расторжение договора купли-продажи и возврат денег. Однако, если покупатель самостоятельно повредил товар, то он не может требовать возврата денег.

Ответственность за недостатки товара несет продавец, и в случае нарушения прав покупателя, покупатель может обратиться в суд или обратиться в Роспотребнадзор. Покупатель имеет право на ответ стороны ИП в соответствии с сроками, установленными законодательством Российской Федерации. Если ответ не поступил в установленный срок, то покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы: гарантийный талон, кассовый чек об оплате плаща, копию претензии, которую вы отправили продавцу. Также, вам может понадобиться фотография испорченного плаща.

Ответ на ваш вопрос о том, сколько нужно ждать ответа от ИП, зависит от того, как было оговорено вам при подаче претензии. Если продавец не установил срока ответа на претензию, то вам следует ждать до 10 дней. Если в течение указанного срока ИП не ответил на вашу претензию, вы можете обращаться в суд.

Для возврата денег за испорченный плащ, вам необходимо доказать нарушение прав потребителя продавцом. В этом случае стоит обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд. При судебном разбирательстве следует предоставить фотографию испорченного плаща, гарантийный талон, кассовый чек и претензию, которую вы отправили продавцу. Ваше право на возврат денег должно быть обосновано нарушением продавцом своих обязательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 456 ГК РФ "Договор купли-продажи товара" - Статья 469 ГК РФ "Сроки ответа на претензию" - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителей об условиях продажи товаров" - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества"