Как вернуть плащ в магазине: права потребителя и сроки возврата

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до передачи его, а после передачи товара - в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету и т.д. Срок возврата денег должен быть осуществлен немедленно после возврата товара, но не позднее чем через срок 10 дней. Таким образом, трехдневный срок для возврата денег, установленный продавцами, не соответствует законодательству Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты плаща.
2. Копия кассового чека или другого документа, подтверждающего право на возврат товара, предоставляемый продавцом.
3. Документ, подтверждающий факт сдачи товара в магазин (например, квитанция о приеме товара).

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Также, продавец обязан принять возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не использовался, а его товарный вид, потребительские свойства, идентификационные признаки сохранены и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Таким образом, если потребитель вернул товар в надлежащем состоянии в магазин в течение 14 дней с момента покупки, продавец обязан вернуть ему деньги за товар в течение 3 дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования. Вышеупомянутые документы являются необходимыми для подтверждения факта покупки и возврата товара.

Статьи 25, 26, 457 Гражданского кодекса Российской Федерации.