Как вернуть деньги за бракованный кожаный портфель: рекомендации и советы

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен продавать товары, соответствующие установленным требованиям качества, в том числе разрешительным документам. В случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель имеет право требовать замены его на товар аналогичной марки, модели или на товар другой марки (модели) с соответствующим изменением цены, либо уменьшения цены этого товара, либо расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков.

Таким образом, потребитель в данной ситуации имеет право на замену бракованного портфеля на качественный либо на товар аналогичной марки и модели. Если продавец не готов заменить бракованный товар на качественный, либо вернуть потребителю деньги, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за несоответствующий качественные характеристики товар либо замене его на качественный товар.

В данной ситуации необходимо обратиться к положениям статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии с этой статьей, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением требований закона о защите прав потребителей, в том числе при продаже товаров ненадлежащего качества.

Также необходимо учитывать, что товар не должен иметь недостатки, которые не были объявлены продавцом, и в случае их наличия покупатель имеет право на замену либо возврат денег в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения вопроса потребуется следующее:

1. Распечатка или копия чека об оплате товара, подтверждающая факт покупки.

2. Письменное заявление о замене товара или возврате денег в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В заявлении необходимо указать мотивированные требования и ссылки на законодательство.

3. Копия ответа продавца на заявление, если таковой был получен.

4. Доказательства брака товара (фотографии, видео и т.п.).

Надлежащие меры должны быть приняты продавцом либо производителем в течение разумного времени и в соответствии с законодательством, в противном случае покупатель вправе обратиться в суд или в контролирующие органы защиты прав потребителей.

Статьи, применимые в данном случае: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный либо на возврат денег. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный либо на возврат денег в течение разумного срока, если нет возможности заменить товар в течение установленного законом срока. 3. Статья 18.1 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование замены некачественного товара на аналогичный либо на возврат денег.