Как вернуть кожаный браслет, если продавец отказывается, объяснения и советы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не подошёл, либо не соответствует описанию или фотографиям на сайте. Право возврата распространяется на любой товар, за исключением тех, что перечислены в ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" (в том числе на индивидуально изготовленные изделия, если это было предварительно согласовано с потребителем). Если потребитель обнаруживает, что ему продан товар ненадлежащего качества, например, бракованный или неисправный, он вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств, если замена невозможна. Поэтому, если браслет является стандартным товаром из кожи и размер был указан на сайте продавца, то покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств в случае неподходящего размера браслета.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия квитанции или чека об оплате товара, подтверждающая факт его покупки.

2. Копия договора (если договор был заключен) или иной документ, подтверждающий условия покупки товара, в том числе размер и качество товара.

3. Копия письма/заявления продавцу об отказе от товара в связи с его ненадлежащим качеством или несоответствием заявленных характеристик, в том числе размера.

Согласно законодательству РФ, покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Однако, если товар не соответствует заявленным характеристикам, в том числе размеру, то покупатель вправе вернуть его в течение 14 дней.

В данном случае, если браслет не соответствует заявленному размеру, то покупатель вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента получения товара. Индивидуальные изделия (изготовленные по индивидуальному заказу) не могут быть возвращены, однако, если в этом случае продавец не предоставил покупателю достаточно полную информацию о товаре, то покупатель также может вернуть товар.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Розничная купля-продажа" и статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".