Как вернуть деньги за кожаный портфель с дефектами: советы по обращению в магазин и статье 18 Закона о защите прав потребителей

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, если товар имеет недостатки, то потребитель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или устранения указанных недостатков за счет продавца. Закон также предусматривает право потребителя на проведение проверки качества товара и участие в экспертизе. В данном случае, продавец не предложил ремонт или замену товара и сразу предложил написать претензию на возврат денежных средств. При этом, не была проведена проверка качества товара, предусмотренная статьей 18, пунктом 5 Закона. Продавец также не предоставил акт приема-передачи товара.

С учетом нарушения прав потребителя на правильное рассмотрение претензии и на проведение проверки качества товара, а также несоответствия стоимости экспертизы сайту экспертного бюро, потребитель имеет право обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данной ситуации, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи портфеля или кассового чека, подтверждающего покупку.
2. Претензия, которую вы отправили в магазин, требуя вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.
3. Копия заключения экспертизы, проведенной по вашему запросу.
4. Копия ответа магазина, где они указывают на стоимость экспертизы и ссылается на ст. 359 Гражданского Кодекса РФ.

Чтобы решить вашу проблему, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег за портфель ненадлежащего качества. В вашем иске необходимо указать, что вы обратились в магазин с претензией и не получили ремонта или замены портфеля, а также запрашивали проведение проверки качества товара, которую отказались выполнить. Также необходимо указать, что экспертизу провели без вашего участия и результат ее не соответствует действительности.

Суд может признать вашу претензию оправданной, если докажете, что портфель был куплен недавно, использовался надлежащим образом и содержит недостатки сразу же после покупки. Суд также может обязать магазин возместить вам стоимость экспертизы, если она была неоправданно завышена.

статья 18 Закона о защите прав потребителей; статья 10 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 17 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 27 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 34 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 35 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 37 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".