Как вернуть деньги за онлайн-курс: полный гайд по статье 32 Закона РФ о защите прав потребителей

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар хорошего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, либо вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если речь идет о цифровом продукте, то возврат денежных средств может быть осуществлен только в случае, если продукт оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам. Поэтому, если Вы приобрели онлайн-курс, и Вам было предоставлено полное и правильное описание продукта, а он соответствует заявленным характеристикам и функциям, то продавец может отказать Вам в возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить копию квитанции об оплате онлайн-курса. Также, следует иметь копию переписки с технической поддержкой о просьбе вернуть деньги. В целях дальнейшей защиты своих прав в данном случае желательно обратиться в соответствующую организацию, которая занимается защитой прав потребителей.

Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».