Как вернуть средства за онлайн курс при нарушении закона о защите прав потребителей

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат денежных средств за предоставленную предоплату в случае, если Вы отказались от приобретения услуги до ее оказания. Кроме того, продавец не может отказаться от возврата средств без уважительной причины, которой в данном случае может являться отсутствие фактических затрат продавца на оказание услуги. Для решения данной ситуации, Вам необходимо составить претензию, в которой указать требование о возврате денежных средств за предоплату и указать ссылку на закон, нарушение которого было совершено продавцом. Направить ее письмом с уведомлением о вручении на имя Павла Свербеева. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1) Скриншот оплаты предоплаты за онлайн курс Павла Свербеева на дату 24.02.2023; 2) Документ, подтверждающий запрос на возврат средств Павлу Свербееву на дату 03.03.2023 (например, письмо или сообщение в мессенджере); 3) Всю переписку между вами и Павлом Свербеевым, включая его отказ вернуть средства за предоплату; 4) Закон "О защите прав потребителей"; 5) Любые другие документы, связанные с транзакцией и возвратом денег.

Для возврата средств, вы можете сначала попытаться решить вопрос добровольно, обратившись к продавцу с просьбой вернуть деньги. Если продавец не соглашается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы в соответствии с действующим законодательством.

Статьи закона "О защите прав потребителей", применимые в данной ситуации:

• Статья 18 "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"
• Статья 25 "Право потребителя на возмещение убытков и/или на осуществление требований о ремонте или замене товара"
• Статья 29 "Право потребителя на возврат денежных средств"