Как вернуть деньги за товар: советы и статья 22 Закона о защите прав потребителей | General Family

Добрый день. В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей, в случае если продавец не возвращает денежные средства, уплаченные потребителем в срок не более чем в 10 дней с момента предъявления требования о возврате денежных средств, потребитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 1 процента стоимости товара за каждый день просрочки, если иное не установлено договором между сторонами. В данной ситуации, поскольку продавец вернул денежные средства на счет, с которого была произведена оплата, хоть и позднее, чем в 10 дней, потребитель не вправе требовать уплаты неустойки, поскольку требование о возврате денежных средств удовлетворено. Если продавец согласен урегулировать вопрос с выплатой неустойки, стороны могут заключить дополнительное соглашение об урегулировании данного вопроса. Однако, если потребитель не доволен ответом магазина, он может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации потребуется следующая документация:

1. Заявление на возврат денежных средств, отправленное 23 февраля.

2. Документ, подтверждающий возврат средств на счет, с которого была оплачена покупка, 12 марта.

3. Ваши письменные требования о выплате неустойки в размере 1% от суммы за каждый просроченный день до момента получения денежных средств на свой счет.

4. Ответ магазина на ваши требования, прикрепленный к запросу.

Как юрист, могу подтвердить, что в соответствии статьей 22 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать у продавца выплату неустойки за просрочку возврата денежных средств в размере одного процента от суммы за каждый день просрочки.

В данной ситуации, если магазин не выплатил неустойку, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и возмещении причиненных убытков.

Рекомендуется написать магазину письмо с просьбой о добровольном исполнении требований о выплате неустойки и установлении конструктивных взаимоотношений. Если магазин откажется выплатить неустойку, вы сможете обратиться в суд с иском о взыскании соответствующих сумм.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".