Как возвратить деньги за товар по ст.18 Закона о защите прав потребителей: ключевые моменты и практические советы

Да, в данном случае можно подавать исковое заявление в суд, так как отсутствие контактного номера и адреса в претензии не является основанием для ее недействительности, если в договоре на покупку указан контактный номер. Если ответ на претензию не пришел в течение установленного законом срока, то потребитель имеет право обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

Для подачи искового заявления в суд, необходимо будет подготовить следующие документы:

1. Исковое заявление, в котором необходимо указать фактические обстоятельства и юридические аргументы, подтверждающие требование о возврате денежной суммы за товар;

2. Договор, подтверждающий покупку товара, в котором указан контактный номер;

3. Доказательства того, что притензия была подана, например, расписка о получении притензии, копия отправленного письма и т.д.

4. Прочие документы, необходимые для подтверждения наличия обязательства продавца перед потребителем.

Отсутствие контактного адреса в притензии может стать препятствием для продавца в своевременном ответе на притензию, однако это не является основанием для отказа в подаче искового заявления в суде. Определение результата зависит от множества обстоятельств данного конкретного случая и обстоятельств, которые будут доказаны в судебном разбирательстве.

Статьи, применимые для решения вопроса:

• Статья 18 "О защите прав потребителей" - для рассмотрения притензии о возврате денежной суммы за товар;
• Гражданский кодекс РФ, раздел 2 "Договоры", глава 30 "Купля-продажа", статья 482 "Права и обязанности продавца при розничной продаже товаров" - для определения прав продавца и потребителя при розничной продаже.

В данном случае, если ответ на притензию не был получен, можно подавать исковое заявление в суд. Контактный номер, указанный в договоре, может быть использован в качестве контактной информации для продавца, если в притензии такой информации не было указано.