Как вернуть товар: закон о защите прав потребителей и статья 18 при отказе продавца

Если Продавец не хочет вернуть товар в соответствии с законодательством Российской Федерации, то потребитель может ссылаться на Статью 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой у него есть право на возмещение убытков, замену товара или возврат денежных средств в размере, соответствующем стоимости товара на момент обращения. При отказе Продавца выполнить указанные требования, потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, который подтверждает покупку товара.

2. Акт обследования товара, подтверждающий факт обнаружения недостатков в товаре.

3. Официальное заявление продавцу о возврате товара с требованием возмещения его стоимости в соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

4. В случае отказа продавца от возврата товара или невыполнения его обязательств по договору возможно понадобятся документы, подтверждающие факт обращения в Роспотребнадзор или суд, в зависимости от того, каким способом вы решите защищать свои права.

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».