Как вернуть деньги за товар при отказе от покупки по Закону РФ О защите прав потребителей: сроки и исключения

Статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что при отказе потребителя от товара, продавец обязан вернуть денежную сумму, которую потребитель уплатил по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Таким образом, по правилам закона, если вы вернули товар продавцу в течение 7 дней с момента его получения и до отсылки, вы должны получить обратно уплаченную за товар сумму, за вычетом расходов продавца на доставку от вас до продавца. Однако, для конкретной ситуации рекомендуется обратиться к условиям договора купли-продажи товара, которые могут включать дополнительные условия и положения.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующий комплект документов:

• Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Договор на покупку товара, в котором указаны условия по оплате доставки и возврату товара;
• Письменное требование о возврате денежных средств за товар, представленное продавцу, с указанием даты передачи товара и даты заявления о возврате;
• Документы, подтверждающие оплату за товар и доставку.

Отметим, что решение вопроса о возмещении расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара в данном случае зависит от условий, указанных в договоре на покупку товара. Если договором предусмотрена обязанность потребителя оплатить доставку продавцу при возврате товара, то товар можно отправить за свой счет. Однако если эта обязанность не предусмотрена, то продавец не имеет права удерживать стоимость доставки из суммы, уплаченной потребителем за товар. В таком случае продавец должен вернуть потребителю полную сумму, за исключением расходов на доставку.

Для решения данного вопроса, применимы следующие статьи Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

• Статья 26.1 "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"
• Статья 21 "Сроки и порядок рассмотрения требований потребителей"