Как правильно подать претензию продавцу и вернуть деньги за просроченный товар: полезная информация без сроков по Закону о защите прав потребителей

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребительская претензия может быть предъявлена к продавцу в течение двух лет со дня передачи товара. Однако, если товар является неисправным или не соответствует условиям договора, потребитель вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены, возмещения убытков или замены на товар надлежащего качества в течение гарантийного срока. Просроченный товар, возможно, может рассматриваться как неисправный или не соответствующий условиям договора, что дает потребителю право на упомянутые выше меры защиты.

Для решения данного вопроса на первом этапе необходимо иметь копию договора купли-продажи монтажного клея между покупателем и продавцом, а также претензию, которую покупатель хочет предъявить продавцу.

В отношении вопроса о сроке подачи претензии следует обратить внимание на ст. 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой, если договором не установлен иной срок, покупатель вправе предъявить претензию продавцу в течение двухлетнего срока со дня передачи товара.

Таким образом, в данном случае покупатель вправе предъявить претензию продавцу в течение двух лет со дня передачи просроченного на момент совершения сделки купли-продажи монтажного клея.

Статьи, которые могут быть применимы для данного случая:

• Статья 454 ГК РФ "Недействительность сделки, совершенной по ошибке";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на ремонт, обмен либо возврат товара надлежащего качества");
• Статьи 20-21 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен и возврат товара ненадлежащего качества").

Однако, необходимо уточнить, что если монтажный клей был просрочен на момент совершения сделки, это может быть нарушением закона о защите прав потребителей в части продажи товаров ненадлежащего качества. В этом случае применение статей 18, 20-21 Закона РФ "О защите прав потребителей" может быть основанием для требования потребителем обмена или возврата товара в течение гарантийного срока (обычно 14 дней), предусмотренного продавцом на качество товара.