Как вернуть деньги за потрескавшийся кожаный шнурок с золотой застежкой: правила эксплуатации и консультация

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. Однако, если товар является некачественным, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, либо на возврат денежных средств в полном объеме в случае невозможности устранения недостатка в разумный срок.

По данному случаю, основанием для возврата является факт того, что кожаный шнурок разорвался в течение 4 месяцев эксплуатации, что свидетельствует о несоответствии товара требованиям надлежащего качества. При этом, использование товара в условиях, отличных от обычных (например, ношение под душем), не может являться причиной отказа от возврата товара, если это не было явно указано продавцом при продаже.

Таким образом, потребитель имеет право на возврат денежных средств за шнурок с золотой застежкой в силу недостатков товара. Если магазин отказывается возвратить деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца на данный товар.
3. Документы, устанавливающие условия эксплуатации товара (инструкция по эксплуатации или технический паспорт товара).

Относительно правовой стороны вопроса, необходимо отметить, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара, а также на возврат денег, в том числе приобретенного товара ненадлежащего качества. Поэтому, если товар был куплен менее года назад, потребитель может требовать замены или возврата денег за ненадлежащее качество товара.

Однако, если данный товар был использован не по прямому назначению или были нарушены условия эксплуатации (например, в данном случае товар использовался под душем), это может служить основанием для продавца отказать в замене или возврата денег за товар.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 481) - правила гарантийного обслуживания товаров; Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20) - правила ответственности продавца за качество товара и права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.