Как вернуть купленный серебряный браслет с сломанной застежкой: инструкция

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если в течение этого периода выявлены какие-либо недостатки изделия. Для возврата товара в магазин необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек). Также необходимо обратиться к продавцу и предоставить информацию о недостатке изделия. Если продавец не исправил недостаток в течение разумного срока, вы имеете право на замену товара, соразмерное уменьшение цены или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить магазину следующие документы, если они были выданы при покупке:

1. Кассовый чек или квитанцию об оплате.
2. Гарантийный талон или сертификат качества.
3. Упаковку и все комплектующие изделия.

В случае, если у Вас отсутствуют данные документы, воспользоваться своими правами на потребительскую защиту, например, можно предоставив доказательства покупки и брака изделия ( фотографии, видео и пр.). В соответствии с законодательством России, Ваше требование возврата денег или замена товара должно быть удовлетворено в течение 14 дней с момента обращения с претензией и предоставления реквизитов для возврата денежных средств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" и статья 21 - "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества".