Как вернуть купленный браслет в Санлайте: проблема с размером и отказ магазина на замену (сталь и имитация оникса)

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 26), продавец должен обменять некачественный товар на аналогичный товар без дефектов, если товар не был в употреблении и не прошло более 14 дней со дня его покупки. Отсутствие бирки с пломбой не является основанием для отказа в замене товара. В случае отказа продавца в замене товара, пожалуйста, обращайтесь в Роспотребнадзор или обратитесь за помощью к квалифицированному юристу по защите прав потребителей.

Для решения вопроса Вам необходимо обратиться в магазин с покупкой и претензией, продавец должен предоставить Вам розничный чек или иной документ, подтверждающий покупку. Если Вы сможете доказать факт покупки, то продавец должен будет рассмотреть Вашу претензию и возможно принять меры для удовлетворения Ваших требований (например, поменять браслет на другой размер). Если возмущение продавца заключается в отсутствии бирки с пломбой, то необходимо договориться с продавцом о ее наличии или возможности вернуть браслет в производство для установки пломбы. Если продавец отказывается от удовлетворения Ваших требований, необходимо обратиться в росспотребнадзор или в суд в целях защиты своих прав как потребителя.

Ниже приведены соответствующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации:

Статья 454. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 458. Право потребителя заменить недостачу товара, документов, связанных с ним, устранить недостатки товара, потребовать соответствующего уменьшения покупной цены или возмещения расходов на исправление товара, а также возмещения убытков в случае невозможности исполнения договора продажи и расторжения этого договора.

Статья 499. Право потребителя заменить недостачу товара надлежащего качества.