Купить часы со скидкой в Санлайте: гарантия на механизм, возможность замены браслета

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товаров, если они возникли в течение гарантийного срока или в период годности товара. В данном случае, если бракованный браслет является недостатком товара, то покупатель имеет право на замену бракованного товара на аналогичный товар без недостатков или на товар равной стоимости. Если продавец отказывается от замены, то покупатель имеет право на возврат денежных средств. При решении спора между продавцом и покупателем необходимо применять нормы Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи товара и акции, если она была действующей на момент покупки часов.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Документ, на основании которого можно установить, что часы были куплены именно с указанной вопрошающим акцией.

4. Документ, подтверждающий браковку браслета, например, фотографии, видеозаписи, заключение эксперта и т.п.

5. Корреспонденцию с продавцом, в которой были заявлены требования по замене бракованного браслета на такой же или равноценный.

6. Письменный ответ продавца, в котором он отказал в замене браслета или предложил возмещение стоимости только механизма.

7. Письменное предложение замены продавцу, в котором указываются необходимые требования по замене браслета.

На основании предоставленных документов можно будет оспорить отказ продавца в замене браслета на такой же или равноценный. В случае необходимости, можно обратиться в Государственную инспекцию торговли и защиты прав потребителей, для получения консультации и защиты прав потребителя.

Статьи 474 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.