Часы на браслете - как вернуть деньги при облезании браслета?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества. Если товар не соответствует заявленному качеству или его упаковка идеальная, но при использовании товара выявлены недостатки, потребитель вправе обратиться в магазин за возвратом денег. В данном случае, если у потребительницы имеется чек и товарный чек, то она имеет право заявить о возврате денег, либо обмене часов на аналогичный товар. Если продавец продал товар не качественного с ее виной, то потребительница имеет право на полную компенсацию убытков. Если же продавец настаивает на отказе возврата денег, то потребительница может обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате часов - это подтвердит что вы приобрели товар в данном магазине.

2. Гарантийный талон на часы, если он был выдан вместе с покупкой - это подтвердит условия гарантии на товар и какие вопросы в ней не покрываются.

3. Заявление о возврате товара или обмене на новые, заполненное в магазине - это подтвердит ваш запрос на возврат или обмен товара и устранение проблемы.

4. Фотографии часов с дефектом и браслетом, который стал облазить - это подтвердит дефект товара.

Если отказ продавца от возврата денежных средств для вас неприемлем, вы можете обратиться к внешним формам защиты прав потребителей, таким как Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о несоответствии товара договору. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества.